Allmänna villkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor (hädanefter ”Villkor”) gäller för laddningar vid en laddningsstation som drivs med be.ENERGISED. be.ENERGISED är ett varumärke som tillhör ChargePoint Austria GmbH (hädanefter ”ChargePoint"). När genomför en laddning ingås ett avtal mellan dig och ChargePoint i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor. De allmänna villkoren gäller uteslutande. ChargePoint erkänner inga avvikande villkor och motsäger härmed dessa. Detta påverkar inte de eventuella ytterligare bestämmelser för laddningsstationens operatör, fastighetsägaren, parkeringsplatsförvaltaren eller andra tredje parter som är tillämpliga på platsen för laddningsstationen, vilka du är ensam ansvarig för.

Information om din avtalspartner

ChargePoint Austria GmbH
Salzburger Straße 26
5550 Radstadt, Österrike
E-post: [email protected]
Kontaktformulär: https://support.has-to-be.com/hc/de/requests/new
Verkställande direktörer: Henrik Gerdes och Rebecca Maricela Chavez
Organisationsnummer: FN 399512 v
Registrerförande domstol: Landesgericht Salzburg
Momsregistreringsnummer: ATU68066335
Bolagets syfte: IT-tjänster
Tillsynsmyndighet: Bezirkshauptmannschaft (lokal förvaltningsmyndighet) St. Johann im Pongau
Kammartillhörighet: Wirtschaftskammer Salzburg, Fachgruppe Unternehmensberatung und Informationstechnologie (handelskammaren i Salzburg, arbetsgrupp företagsrådgivning och informationsteknologi)

Definitioner

be.ENERGISED är en programvara som utvecklats och drivs av ChargePoint för drift och redovisning av laddningsstationer respektive laddningar. be.ENERGISED är ett registrerat varumärke för ChargePoint.
EVSE-ID (Electric Vehicle Supply Equipment Identifier) är en unik alfanumerisk identifierare för en laddningsstations laddningspunkt.
Laddningsstation är en komplett teknisk anordning (maskinvara och programvara) för att ladda eldrivna fordon med elenergi. En laddningsstation har en eller flera laddningspunkter för anslutning av ett eldrivet fordon i syfte att ladda batterierna.
Laddning är hela processen för att ladda ett eldrivet fordon vid en tekniskt lämplig laddningspunkt på en laddningsstation, vilken består av olika händelser. En laddning definieras i synnerhet av en start- och sluttid samt av ett start- och slutvärde för en räknare. Start- och sluttiden bestäms av laddningsstationen samt motsvarande räkneverk och data som är relevanta för allokering och fakturering överförs från laddningsstationen till ChargePoint och behandlas av ChargePoint för fakturering.
Force majeure är en händelse som ligger utanför ChargePoints rimliga kontroll och som förhindrar uppfyllandet av ChargePoints skyldigheter i överensstämmelse med dessa villkor, i synnerhet naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, översvämningar, blixtnedslag, explosioner, brand, epidemier, pandemier, upplopp, krig och militära operationer, nationella eller lokala nödsituationer, handlingar eller vårdslöshet från regeringens sida, import-, export- eller transitförbud, ekonomiska tvister av alla slag, strejker eller andra stridsåtgärder, kollaps, störningar i trafik- eller elnät, reducerade eller icke fungerande nätverk, system eller enheter från tredje part samt vårdslöshet från en persons eller institutions sida som ligger utanför ChargePoints rimliga kontroll.
Mobil betalningssida är den webbplats som tillhandahålls av ChargePoint via Internet för genomförande och kontantlös betalning av en laddning på en laddningsstation som drivs med be.ENERGISED. Via denna webbplats visas den taxa som gäller vid respektive laddningspunkt samt en länk till dessa allmänna villkor och du kan betala för och starta en laddning, såsom beskrivs i punkt 5) i dessa allmänna villkor.
Konsument är den som utför en laddningsprocess för att ladda ett fordon som används för privat bruk.

Avtalets syfte

När du genomför en laddning på en laddningsstation som drivs med be.ENERGISED ingås ett avtal mellan dig och ChargePoint i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor. Efter avslutad laddning kommer du därför att få en faktura för laddningen enbart från ChargePoint.
Föremål för detta avtal är genomförande, kontantlös betalning och elektronisk fakturering av en laddning vid en laddningsstation som drivs med be.ENERGISED, inklusive moms för den laddade elen.
Noteras ska att detta avtal inte utgör ett avtal på obestämd tid. Detta betyder att du inte ingår något permanent avtal eller abonnemang och inte förbinder dig att köpa en viss minimimängd. Du är endast skyldig att betala ChargePoint för den laddning som utförs av dig i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor. Detta avtal upphör automatiskt genom att laddningen avslutas och betalas i sin helhet.
Eventuella ytterligare avgifter som uppkommer på platsen för laddningsstationen eller ytterligare, kompletterande eller övriga tjänster från tredje part som faktiskt konsumeras av dig under genomförandet av laddningen är inte föremål för detta avtal. Se även punkt 7 i dessa allmänna villkor.

Genomförande av laddningar

På de laddningsstationer som drivs med be.ENERGISED sitter det ett QR-kodmärke per laddningspunkt, vilket förutom QR-koden även innehåller be.ENERGISED-logotypen samt EVSE-ID för respektive laddningspunkt.
Genom att läsa in en QR-kod med din mobiltelefon kommer du till den mobila betalningssidan, via vilken du kan se vilken taxa som gäller vid respektive laddningspunkt och betala för en laddning och därmed kunna starta den. Du kan behöva en därför avsedd app för att läsa in en QR-kod. Den mobila betalningssidan är tillgänglig på olika språk.
På den mobila betalningssidan visas först den taxa som gäller vid respektive laddningspunkt samt en länk till dessa allmänna villkor och meddelandet om integritetsskydd vid användning av vår mobila betalningssida. För att ChargePoint ska kunna uppfylla upplysnings- och informationsskyldigheterna gentemot dig enligt direktiv 2000/31/EG och direktiv 2011/83/EU och för att kunna skicka dig fakturan för den laddning som utförs av dig samt dessa allmänna villkor, är det obligatoriskt att ange din e-postadress.
Efter att ha angett din e-postadress och kryssat i två rutor, där du å ena sidan uttryckligen förklarar ditt ovillkorliga samtycke till den visade taxan och till dessa allmänna villkor och å andra sidan förklarar ditt uttryckliga anspråk gentemot ChargePoint att ChargePoint ska börja tillhandahålla tjänsten innan tidsfristen för att hävda ångerrätten som du har rätt till som konsument har löpt ut, kommer du till valet av tillgängliga betalningsleverantörer genom att klicka på motsvarande knapp.
När du har valt önskad betalningsleverantör och sedan fyllt i alla fält som visas, klicka på knappen ”Betala”. Laddningen startar automatiskt efter avslutad betalningstransaktion, förutsatt att bilen är ansluten till laddningsstationen.
Genom att klicka på Stopp eller genom att koppla bort bilen från laddningspunkten avslutas laddningen och du kommer sedan att få en faktura till den e-postadress du angett.

Erbjudande och antagande

Informationen som lämnas av ChargePoint via den mobila betalningssidan utgör ännu inget bindande erbjudande om att ingå ett avtal, utan du lämnar ett bindande erbjudande om att ingå ett avtal genom att klicka på knappen ”Betala”. Antagandet från ChargePoints sida sker underförstått genom att laddningen startar, varigenom avtalet mellan dig och ChargePoint ingås.

Taxor och tilläggskostnader

Den taxa som visas på den mobila betalningssidan kan bestå av antingen ett pris per kilowattimme (kWh), ett pris per minut eller per bestämd tidsperiod, ett schablonpris per laddning eller en kombination av dessa. Om inte annat uttryckligen anges är alla priser alltid inklusive den mervärdesskatt som gäller på platsen för laddningsstationen och i den lokala valuta som gäller på platsen för laddningsstationen.
Noteras ska att när det gäller en taxa som (åtminstone delvis) består av ett pris per kWh eller ett pris per minut, kan de faktiska totalkostnaderna för laddningen inte beräknas och visas i förväg, eftersom dessa beror på den mängd energi som faktiskt laddas eller på laddningens faktiska längd. Genom att godkänna dessa allmänna villkor samtycker du uttryckligen till detta.
Noteras ska vidare att eventuella ytterligare avgifter eller kostnader som uppstår på platsen för laddningsstationen för ytterligare, kompletterande eller andra tjänster från tredje part som faktiskt konsumeras av dig under genomförandet av laddningen inte ingår i den taxa som visas på den mobila betalningssidan. Eventuella extrakostnader kan uppstå, i synnerhet för internetanvändning i samband med åtkomsten till den mobila betalningssidan gentemot din mobiltelefonleverantör samt för parkering av ditt fordon under laddningen gentemot fastighetsägare eller parkeringsplatsförvaltare på laddningsstationens plats. ChargePoint har ingen inflytande över uppkomsten och storleken på sådana extrakostnader.
Du är ensam ansvarig för att informera dig om eventuella extra kostnader och betala dem till respektive förskrivande organ. Genom att godkänna dessa allmänna villkor samtycker du uttryckligen till detta.

Betalningsleverantör, betalningsbehandling och betalningsreservation

Endast de betalningsleverantörer eller kontantlösa betalningsmedel som finns tillgängliga för val på den mobila betalningssidan accepteras. I samband med betalningsbehandlingen kan eventuella ytterligare villkor från din betalningsleverantör gälla, vilka ChargePoint inte har något inflytande över.
Beroende på betalningsleverantör kommer ChargePoint att antingen reservera beloppet på upp till 80 euro eller ett motsvarande belopp i den lokala valuta som gäller på platsen för laddningsstationen på ditt betalningsmedel eller debitera det för att säkra det. Du ansvarar för att det betalningsmedel du tillhandahåller är giltigt, inte är spärrat och har tillräckligt med täckning.
Om de faktiska totalkostnaderna för laddningen är lägre än det belopp som reserverats på ditt betalningsmedel eller debiterats för att garantera, kommer mellanskillnaden att frigöras eller krediteras ditt betalningsmedel omedelbart efter att laddningen har slutförts, dock senast inom trettio (30) kalenderdagar. Om de faktiska totalkostnaderna för laddningen överstiger det belopp som reserverats på ditt betalningsmedel eller dragits av för att säkerställa betalning, förfaller det överskjutande beloppet till betalning omedelbart efter att fakturan mottagits.
Laddningar som varar mindre än två (2) minuter eller är mindre än 0,1 kWh anses vara felaktiga och kommer därför inte att räknas. I detta fall kommer hela det belopp som reserverats på ditt betalningsmedel eller debiterats för att säkra det att frigöras eller krediteras ditt betalningsmedel omedelbart, dock inte senare än inom trettio (30) kalenderdagar.

Fakturering, betalning, försenad betalning och reklamationer

När du har slutfört laddningen får du en faktura för den faktiska totala kostnaden för laddningen från ChargePoint. Fakturor skickas endast elektroniskt till den e-postadress du angett. Den motbevisbara presumtionen gäller således att fakturadatumet motsvarar delgivningsdatumet. Genom att godkänna dessa allmänna villkor samtycker du uttryckligen till detta.
Du är skyldig att betala ChargePoint i sin helhet för den laddning som genomförts av dig i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor. Om ditt betalningsmedel är ogiltigt eller spärrat eller har ett underskott eller om du eller din betalningsleverantör avbryter en betalningstransaktion efteråt, är ChargePoint berättigat till ersättning för de faktiska totalkostnaderna för laddningen enligt fakturan plus faktiska bankavgifter. I dessa fall motsvarar fakturadatumet förfallodatumet och ChargePoint har därför rätt att debitera dig en dröjsmålsränta på 4 % per år från fakturadatumet.
Om laddningsstationen stöder detta kan du använda länken https://ladevorgang.download/ för att hämta signerade mätdata för din laddning, med angivande av fakturanummer och laddningdatum, för att sedan kunna kontrollera korrektheten, till exempel med hjälp av transparensprogramvara.

Dina övriga skyldigheter

Du är skyldig att lämna alla uppgifter på den mobila betalningssidan sanningsenligt och fullständigt och beakta att den information du lämnat inte kan korrigeras av ChargePoint på fakturan efter avslutad debiteringsprocess. Om de uppgifter du lämnat är felaktiga eller ofullständiga kanske vi inte kan förse dig med den lagstadgade informationen och fakturan för den laddning du genomfört. I dessa fall avstår du uttryckligen från det efterföljande tillhandahållandet av den lagstadgade informationen på ett varaktigt medium samt för överföringen av fakturan för den laddning som genomfört av dig. Din skyldighet att betala hela den av dig genomförda laddningen i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor påverkas inte.
Det är ditt eget ansvar att välja en laddningsstation eller laddningspunkt med lämpligt format på kontakten för ditt fordon för laddningen. Inte alla laddningsstationer eller laddningspunkter är kompatibla med alla fordon.
En defekt eller uppenbart skadad laddningsstation får inte användas. Detta kan orsaka skador på ditt fordon eller personskador. Detsamma gäller om laddningsstationen visar ett felmeddelande. Skador eller felmeddelanden måste omedelbart rapporteras till laddningsstationsoperatören eller närvarande personal.
Laddningsstationer måste alltid användas försiktigt och varsamt och i enlighet med de driftsinstruktioner som tillhandahålls på laddningsstationens plats eller i enlighet med instruktionerna från närvarande personal från laddningsstationsoperatören och skador, i synnerhet på grund av felaktig drift eller användning av inkompatibla kontaktformat, måste undvikas.
Du är vidare skyldig att informera dig om eventuella ytterligare bestämmelser som gäller på laddningsstationens plats, i synnerhet bruksanvisningar, trafik- och parkeringsföreskrifter samt hus- eller garagebestämmelser, och att följa dessa.
Om inte annat anges på laddningsstationens plats måste du avlägsna din bil från laddningsstationen omedelbart efter avslutad laddning för att frigöra den tillhörande parkeringsplatsen för tredje part.

 

Garanti- och ansvarsbegränsningar

ChargePoint ålägger laddningsstationsoperatörerna att avtalsenligt underhålla och reparera de laddningsstationer som drivs med be.ENERGISED samt att säkerställa säker åtkomst till och säker användning av dessa laddningsstationer.
ChargePoint ger dock ingen garanti och ansvarar inte för den konstanta och oavbrutna tillgängligheten eller funktionsdugligheten hos enskilda laddningsstationer. Detta gäller i synnerhet genomförandet av nödvändiga underhålls- och reparationsarbeten samt funktionsstörningar, fel eller skador på laddningsstationen eller näten, hinder för åtkomst till laddningsstationen eller force majeure utanför ChargePoints sfär eller kontroll.
ChargePoint säkerställer att ditt fordon laddas med högsta möjliga laddningseffekt, dock i enlighet med aktuellt nätverksutnyttjande, nätverkskapacitet och säkerhetsrelevanta parametrar. Den maximala tillgängliga laddningseffekten visas eller indikeras vanligtvis på laddningsstationen.
ChargePoint tar dock inte på sig något ansvar och är inte ansvarigt för en viss laddningskapacitet för enskilda laddningsstationer respektive enskilda laddningspunkter. I synnerhet när flera laddningsstationer används samtidigt av flera fordon kan det av tekniska skäl ske en minskning av den enskilda laddningsstationens laddningseffekt. Dessutom har ChargePoint rätt att justera eller helt avbryta laddningen av enskilda laddningsstationer respektive enskilda laddningsstationer i enlighet med den aktuellt tillgängliga totala effekten av nätanslutningen.
Med förbehåll för ovanstående ska de allmänna lagstadgade garantibestämmelserna med avseende på korrekt fakturering av debiteringsprocessen gälla för konsumenterna.
Dessutom är ChargePoints ansvar för skador till följd av smärre vårdslöshet gentemot uteslutet. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte personskador. Dessutom gäller ovannämnda ansvarsbegränsningar inte för konsumenter för skador till följd av brott mot väsentliga avtalsförpliktelser.
I den mån ChargePoints ansvar undantas eller begränsas i enlighet med ovanstående bestämmelser gäller detta även dess verkställande direktörer, ledande anställda, entreprenörer, representanter och övriga företrädare.

Konsumenternas ångerrätt

Om du är konsument har du rätt att frånträda distansavtal och avtal slutna utanför fasta affärslokaler inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag då avtalet ingicks utan att ange något skäl. För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda det avtal som ingåtts med ChargePoint med en tydlig deklaration. För detta ändamål kan du använda ångerblanketten som finns i bilaga A till dessa allmänna villkor. För att ångerperioden ska beaktas räcker det att ångerblanketten skickats i tid.
Om du frånträder avtalet måste ChargePoint utan dröjsmål betala tillbaka alla inbetalningar som redan har mottagits från dig, dock senast inom fjorton (14) dagar från den dag då deklarationen om din ångerrätt mottogs av ChargePoint, varvid ChargePoint kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde för att behandla betalningen. Följande undantag gäller dock:

• Om, enligt lagstiftningen i det land där du har din hemvist, laddningen anses vara en tjänst eller en leverans av el som inte erbjuds för försäljning i en begränsad volym eller i en viss mängd, försäkrar du genom att kryssa i lämplig ruta på den mobila betalningssidan att du uttryckligen begär att få börja tillhandahålla tjänsten innan ångerfristen löper ut, och bekräftar att du inte har någon ångerrätt för de tjänster som du faktiskt förbrukar (fullgörande av laddningen inklusive leverans av el tills den framgångsrika laddningen har slutförts) och ChargePoint har rätt till betalning för den tjänst som faktiskt har tillhandahållits dig (artikel 14.3 i direktiv 2011/83/EU).
• Om laddningen betraktas som en tjänst enligt lagstiftningen i det land där du har din hemvist har du heller ingen ångerrätt om du har påbörjat tjänsten på grund av din uttryckliga begäran enligt föregående stycke före utgången av ångerfristen och ChargePoint har tillhandahållit den i sin helhet, dvs. efter det att laddningen har slutförts (artikel 16 a i direktiv 2011/83/EU).
• Om, enligt lagstiftningen i det land där du har din hemvist, laddningen anses vara en leverans av elektricitet (vara) som erbjuds till försäljning i en begränsad volym eller i en viss mängd, har du ingen ångerrätt (artiklarna 2.3 och 16 f i direktiv 2011/83/EU).

Tvistlösning online för konsumenter

Om du är konsument har du möjlighet att lämna in klagomål till EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet Denna finns på följande länk: https://ec.europa.eu/odr. Plattformen för tvistlösning på nätet kan användas för att lösa alla tvister som uppstått till följd av ett avtal som ingåtts med ChargePoint utanför domstol. ChargePoint är inte skyldigt att delta i ett tvistlösningsförfarande utanför domstol.
Du kan också skicka dina förslag eller klagomål direkt till ChargePoint. För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller kontakta oss via kontaktformuläret på https://support.has-to-be.com/hc/de/requests/new.

 

Integritetsskydd

ChargePoint behandlar de personuppgifter som tillhandahålls av dig (e-postadress och andra uppgifter som tillhandahålls av dig) uteslutande i syfte att uppfylla detta avtal, dvs. för genomförande och behandling av kontantlös betalning och elektronisk fakturering av en laddning vid en laddningsstation som drivs med be.ENERGISED. ChargePoint kommer inte att använda dina personuppgifter för andra ändamål än de som nämnts.
ChargePoints behandling av personuppgifter sker på grundval av gällande dataskyddsbestämmelser, i synnerhet i enlighet med GDPR .
Den detaljerade dataskyddrättsliga informationen (meddelandet om integritetsskydd) i enlighet med artikel 13 ff. GDPR finns i meddelandet om integritetsskydd för användning av vår mobila betalningssida (bilaga B).

Tillämplig lagstiftning

Dessa allmänna villkor är föremål för österrikisk materiell rätt, med undantag för alla referensstandarder samt FN:s konvention om internationella köp av varor. Om du är konsument gäller detta val endast i den mån det inte begränsar obligatoriska rättsliga bestämmelser i det land där du har din hemvist.

Behörig domstol

Behörig domstol för alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa allmänna villkor ska vara den domstol som är behörig med avseende på tvisteföremålets värde vid ChargePoints säte. De lagstadgade behöriga domstolarna gäller gentemot konsumenter.

Meddelanden

Meddelanden måste antingen skickas skriftligen till den adress som anges i punkt 2 i dessa allmänna villkor eller med hjälp av kontaktformuläret på https://support.has-to-be.com/hc/de/requests/new. Skriftliga meddelanden ska anses ha skickats i tid om de skickats med post före utgången av den respektive fristen (poststämpelns datum). För meddelanden som lämnas via kontaktformuläret ska datumet då kontaktformuläret sänts gälla.

Tillhandahållande och ändringar av dessa allmänna villkor

Den aktuella versionen av dessa villkor återfinns på den mobila betalningssidan, som kommer att skickas till dig till den e-postadress du angav efter att laddningen avslutats. Dessutom kan du på vår webbplats https://www.chargepoint.com/ när som helst få tillgång till dessa och äldre versioner av dessa allmänna villkor.

Klausul om särskiljande

Skulle någon bestämmelse i dessa allmänna villkor vara eller bli ogiltig på grund av tvingande rättsliga bestämmelser, ska detta inte påverka giltigheten hos alla övriga bestämmelser. Den lagstadgade bestämmelsen ska tillämpas på konsumenterna i stället för den ogiltiga bestämmelsen.

 

Version: mars 2024

Bilaga A

Bilaga B